#126: Klingt logisch, macht aber keiner (10er ROAS)

Das Wichtigste auf einen Blick

• Online Leads entstehen nur, wenn die Webseite als Conversion-Ort klar definiert und nutzerorientiert gestaltet ist.
• Der Fokus liegt auf drei Erfolgshebeln: Traffic, Conversion Rate und Sales-Prozess – die Webseite beeinflusst alle drei.
• Webseiten müssen den Kunden auf seiner Reise abholen, klare Wertversprechen kommunizieren und Vertrauen durch Social Proof und Referenzen schaffen.
• Flexibilität in Technik und klare, nutzenorientierte Handlungsaufrufe sind entscheidend für bessere Conversions.
• Konkrete und transparente Conversion-Angebote mit klaren nächsten Schritten erleichtern den Abschlusserfolg.

In dieser Folge erkläre ich, wie Unternehmen online erfolgreich Anfragen generieren können, indem sie ihre Webseite als zentrales Conversion-Tool verstehen und optimieren. Ich zeige praxisnah, welche Hebel dabei entscheidend sind und wie man den Kunden auf seiner Reise gezielt abholt, um den Return on Ad Spend messbar zu verbessern.

Leads über die Webseite generieren und Return on Ad Spend kalkulieren

Viele Unternehmen investieren ein festes Marketingbudget, ohne genau zu wissen, wie viel davon zu Anfragen und Umsatz führt. Bei mad.Design betreuen wir Kunden, die teilweise sechs- oder siebenstellige Beträge in Werbung investieren. Deshalb ist es für uns essenziell, dass die Webseite nicht nur sichtbar ist, sondern tatsächlich konvertiert. Nur so lässt sich ein Return on Ad Spend (ROAS) berechnen und das Marketingbudget sinnvoll einsetzen.

Das Ziel ist klar: Leads generieren. Dabei ist die Webseite der wichtigste Ort, an dem Conversions stattfinden sollten, denn nur hier hast du volle Kontrolle und Datenhoheit. Plattformen wie LinkedIn oder Facebook gehören nicht dir und sind deshalb weniger zuverlässig für langfristige Leadgenerierung.

Die drei Hebel für wirtschaftlichen Erfolg einer Webseite

• Traffic: Wie viele Besucher kommen auf deine Webseite?
• Conversion Rate: Wie viele Besucher werden zu Anfragenden?
• Sales-Prozess: Wie professionell und effektiv ist die Nachbearbeitung der Leads im Vertrieb?

Die Webseite beeinflusst alle diese Hebel. Besonders wichtig ist die Conversion Rate, vor allem bei etablierten Unternehmen, die bereits eine gewisse Markenbekanntheit besitzen und deren Besucher meist schon eine gewisse Kaufabsicht mitbringen.

Aufmerksamkeit und Nutzerverhalten im Web verstehen

Webseiten werden selten sorgfältig gelesen. Nutzer scrollen schnell durch, oft nebenbei am Handy oder im Büro. Deshalb ist es wichtig, Informationen schnell, klar und nutzenorientiert zu kommunizieren. Versteckte Details oder lange Textblöcke funktionieren kaum.

Kundenreise verstehen und gezielt abholen

Der Einkaufsprozess eines Kunden besteht aus drei Phasen:

• Marktsondierung: Der Kunde sucht nach Lösungen, ist aber noch unsicher.
• Eignungsprüfung: Der Kunde hat sich für eine Lösung entschieden und sucht den passenden Anbieter.
• Angebotsprüfung: Der Kunde vergleicht konkrete Angebote und Preise.

Je nach Branche und Produkt kann dieser Prozess unterschiedlich verlaufen. Zum Beispiel sucht ein Kunde einer Dolmetscheragentur meist direkt nach einem Anbieter, ohne lange über Lösungen zu grübeln. Bei erklärungsbedürftigen Dienstleistungen wie Coaching ist der Prozess oft weniger linear und potenzielle Kunden kommen meist über Anzeigen oder Empfehlungen.

Wertversprechen und Vertrauen auf der Webseite kommunizieren

Es ist entscheidend, ein klares und konkretes Wertversprechen zu formulieren, das den Nutzen für den Kunden klar macht. Dabei sollten keine Floskeln oder hohle Behauptungen wie „Wir sind Spezialisten“ verwendet werden, sondern echte, messbare Vorteile und Ergebnisse. Wichtig sind klare Benefits statt Features.

Vertrauenselemente wie Kundenlogos, Referenzen, Bewertungen oder Social Proof sind unverzichtbar, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Beispiele aus unseren Projekten zeigen, wie diese Elemente auf der Startseite oder Landingpage integriert werden können, um Besucher schnell zu überzeugen.

Technische Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit

Leads entstehen nur, wenn der nächste Schritt für den Besucher klar und einfach ist. Kontaktformulare sollten deshalb konkrete Vorteile und den Ablauf der Kontaktaufnahme beschreiben. Zum Beispiel sollte klar sein, was im Beratungsgespräch passiert und welchen Nutzen der Besucher daraus zieht.

Ich zeige in der Folge, wie wir bei mad.Design für Kunden Landingpages gestalten, die nicht nur „Kontakt aufnehmen“ sagen, sondern klar kommunizieren, wie man unabhängiger von Empfehlungen wird und welche Themen im Gespräch behandelt werden.

Aufbau einer Webseite für hohe Conversion Rate

Der meistbesuchte Einstiegspunkt ist die Startseite, gefolgt von „Über uns“, „Leistungen“ und „Referenzen“. Diese Seitenstruktur spiegelt das Informationsbedürfnis des Kunden wider:

• Startseite: Überblick und Wertversprechen

• Über uns: Vertrauensaufbau durch Menschen und Geschichte

• Leistungen: Detaillierte Beschreibung der Angebote

• Referenzen: Nachweis von Glaubwürdigkeit und Erfolg

Die erste sichtbare Sektion der Seite (Hero-Section) muss sofort Nutzen, Glaubwürdigkeit und Sympathie vermitteln. Visuals, Videos und echte Kundenbewertungen helfen dabei.

Wertgleichung als Grundlage für die Kommunikation

Nach Alex Hormozi sollten Webseiten den Nutzen klar kommunizieren und gleichzeitig zeigen, welche negativen Aspekte Kunden vermeiden. Zum Beispiel geht es nicht nur darum, was man bekommt, sondern auch darum, was man nicht mehr tun muss.

Besonders im B2B ist es wichtig, den Wert an ein Eurozeichen zu knüpfen, also zu zeigen, wie die Leistung Geld spart oder mehr Umsatz bringt.

Praxisbeispiel und Kundenprojekte

Als Beispiel für unsere Arbeit stelle ich eine Dolmetscheragentur vor, die mit über 180 Sprachen und weltweiter Erreichbarkeit punktet. Hier liegt der Fokus klar auf dem Anbietervergleich und der schnellen Übersicht der Leistungen.

Ein anderes Projekt ist die Webseite des Life Coaches Damian Richter, wo die Kunden über Instagram-Ads angesprochen werden, um dann auf der Webseite das Versprechen der Anzeige zu bestätigen und das Angebot filterbar zu machen.

Weitere Beispiele zeigen, wie wir für Hersteller von Montagetischen den Nutzen in Produktivitätssteigerung und reibungslosen Abläufen klar herausstellen und so die Brücke zwischen aktuellem Zustand und gewünschtem Ergebnis bauen.

Zusammenfassung und Ausblick

Online-Anfragen generieren gelingt nur mit einer Webseite, die den Kunden auf seiner Reise abholt, klare Nutzen kommuniziert und technisch flexibel ist. Die drei Erfolgshebel Traffic, Conversion Rate und Sales-Prozess müssen zusammenspielen, um einen messbaren Return on Ad Spend zu erzielen.

Wenn du möchtest, dass wir bei mad.Design deine Webpräsenz analysieren und gemeinsam Potenziale zur Steigerung der Anfragen erarbeiten, kannst du gerne ein unverbindliches Beratungsgespräch mit mir buchen. In diesem Gespräch prüfen wir auch, ob du staatliche Förderungen für unsere Leistungen in Anspruch nehmen kannst.