#34: E-Commerce Herausforderungen und Trends mit Uplifts Agentur Gründer Jona Eisenberger (Teil 1)

Das Wichtigste auf einen Blick:

• Einzigartige Produkte und Herstellermodelle sind online am erfolgversprechendsten — Beispiel Wiedemann zeigt schnellen Skalierungspfad.
• Amazon ist eine gute Startplattform für ein einzelnes Produkt, schafft aber Abhängigkeit und hohe Gebühren.
• Eigener Online Shop bietet Datenhoheit, Retention und langfristige Profitabilität durch Bestandskunden.
• Werbekosten steigen deutlich und Tracking wird schwieriger. Kurzfristig zahlt sich Paid Search am besten aus, langfristig SEO und E-Mail Aufbau.
• Shop Optimierung kombiniert Design, Usability und Verkaufspsychologie und multipliziert funktionierende Produkte.

In dieser Folge spreche ich mit Jona Eisenberger von Uplifts über Chancen und Herausforderungen für Online Shops 2022. Wir vergleichen Amazon und eigene Shops, besprechen steigende Werbekosten, Customer Retention und konkrete Beispiele aus Agenturprojekten.

Für wen sich ein Online Shop lohnt

Ein Online Shop lohnt sich vor allem, wenn du eigene, schwer kopierbare Produkte hast oder bereits ein etabliertes Geschäft mit Kapital und logistischen Prozessen. Reine stationäre Händler mit Markenprodukten stehen online oft unter starkem Preisdruck und brauchen deutlich mehr Budget, um sichtbar und profitabel zu werden.

Ich erzähle hier die Wiedemann Story als Praxisbeispiel: 2019 begann ich mit Nico von Wiedemann Manufaktur zu arbeiten. Anfangs One Man Show mit einzigartigem Kaffeezubehör. Wir bauten einen Shop, unterstützten Instagram Marketing. Ergebnis: starkes Wachstum im ersten Jahr, drei Jahre später 15 Mitarbeitende, eigene Produktion, siebenstelliger Umsatz. Das zeigt: einzigartige Produkte plus gutes Setup skalieren schnell.

Amazon versus eigener Shop

Amazon:

• Vorteile: sehr hohe Kaufintention, einfache Skalierbarkeit mit nur einem Produkt, oft schneller profitabel bei Paid Ads.
• Nachteile: hohe Gebühren und Provisionen, starke Abhängigkeit von Amazon Regeln, Risiko von Sperrungen oder Rankingverlusten.
• Strategie: Amazon sinnvoll als Einstieg und Trafficquelle, aber aktiv E-Mail Adressen und Markenbekanntheit außerhalb der Plattform aufbauen.

Eigener Online Shop:

• Vorteile: Datenhoheit, volle Kontrolle über Customer Experience und Preise, bessere Marge bei steigendem Anteil Bestandskunden.
• Nachteile: am Anfang meist höhere Marketingkosten, benötigt breiteres Produktsortiment und mehr operative Kapazität.
• Langfristiger Wert: Eigener Shop ermöglicht Retention Marketing, E-Mail Listen, wiederkehrende Umsätze ohne Provisionsabgabe.

Traffickanäle und steigende Werbekosten

Die Preise für digitale Werbung steigen seit Jahren. Zwischen 2020 und 2021 sind CPMs deutlich angestiegen. Zusätzlich erschwert iOS Tracking das Targeting für Meta Ads. Das erfordert Anpassung in Kanalstrategie und Messung.

• Paid Search auf Google liefert meist die beste Conversion weil Kaufintention hoch ist.
• Paid Social ist großartig für Discovery und Conversion bei gezielter Kreativstrategie, aber teurer geworden.
• SEO ist langfristig die stabilste und kosteneffizienteste Trafficquelle. Aufwand zu Beginn, dann nachhaltiger kostenloser Traffic.
• E-Mail Capture erhöht die Profitabilität: Besucher zunächst an eine Mailingliste binden statt direkt aufs Produkt schicken.

Shop Optimierung und Conversion

Meine Arbeit mit Agenturpartnern wie Uplifts zeigt: Shop Optimierung wirkt als Verstärker für bereits funktionierende Produkte. Es reicht nicht, nur schön zu sein. Die Kombination aus Markenrelevantem Design, exzellenter Usability und Verkaufspsychologie bringt die besten Ergebnisse.

Operative Unterscheidung:

• Große Shops mit 5 bis 10 Millionen Jahresumsatz profitieren von datenbasiertem A/B Testing zur kontinuierlichen Conversionsteigerung.
• Kleine Shops mit wenigen hundert bis wenigen tausend Bestellungen brauchen einmalige Optimierungen und klare Usability Hebel.

Praktische Empfehlungen und nächste Schritte

• Prüfe zuerst Product Market Fit. Schlechte Produkte bleiben schlecht, auch mit guter Optimierung.
• Wenn du nur ein Produkt hast und hohe Margen, starte eventuell auf Amazon. Nutze Amazon aber strategisch, um eigene Kanäle aufzubauen.
• Baue früh E-Mail Listen und Retention Maßnahmen auf. Bestandskunden reduzieren Werbeabhängigkeit.
• Setze auf eine Balance aus Paid Search, Social Kampagnen und langfristiger SEO Investition.
• Optimiere Frontend: klare Produktseiten, Verkaufspsychologie, Trust Elemente und schnelle Usability ab dem ersten Besucher.

Was folgt in der nächsten Folge

Im zweiten Teil gehen wir konkret in Taktiken für bestehende Shops: konkrete Optimierungshebel, A/B Test Ideen und Maßnahmen, um Margen und Conversion zu steigern.

Mehr Infos und Ressourcen:

• Bonusmaterial und weiterführende Inhalte zu dieser Folge findest du auf omlg.de.
• Wenn du bereits einen Shopify Shop betreibst und eine kostenlose Shop Analyse willst, schau bei Uplifts vorbei: uplifts.de.