#122: Fallstudie: Extrem hohe Conversion Rate + Conversion Rate Optimierung

Das Wichtigste auf einen Blick

• Online-Shops müssen sofort klar kommunizieren, wie Produkte dem Kunden helfen, sonst springen Besucher schnell ab.
• Eine Conversion Rate von über 6% ist im E-Commerce außergewöhnlich gut und zeigt, wie wichtig Produktdarstellung und Nutzerführung sind.
• Individuelle Produktfunktionen wie Preisberechnung nach Maß erhöhen die Attraktivität und Conversion.
• Direktvertrieb über den eigenen Shop verbessert Marge und Markenaufbau deutlich gegenüber Zwischenhändlern und Plattformen wie Amazon oder Ebay.
• Kontinuierliches Tracking und Hypothesenbildung sind essenziell, um Kampagnen und Shop-Performance zu optimieren und profitabel zu skalieren.

In dieser Folge teile ich meine Erfahrungen aus einem aktuellen Kundenprojekt, bei dem wir einen Online-Shop für technische Acrylplatten und Kunststoffprodukte neu aufgesetzt haben. Ich erkläre, wie wir eine herausragende Conversion Rate von über 6% erreicht haben, welche Hebel für den Erfolg entscheidend sind und warum ein klar strukturierter, auf den Kunden fokussierter Shop unverzichtbar ist. Außerdem gebe ich praktische Tipps zur Messung, Optimierung und Skalierung von E-Commerce-Projekten.

Herausforderung bei technischen Produkten im Online-Shop

Der Kunde stellt technische Acrylplatten, Sicherheitsprodukte und Spiegel aus Kunststoff her. Diese Produkte sind sowohl für Endkunden als auch für B2B-Kunden interessant, die sie weiterverarbeiten. Die Herausforderung: Die Produkte wurden bisher hauptsächlich über Zwischenhändler und Plattformen wie Ebay oder Amazon verkauft, was die Gewinnmarge schmälert und den Markenaufbau erschwert.

Unser Ziel war es, einen eigenen Shop zu entwickeln, der schnell rentabel ist und direkt an Endkunden verkauft. Dabei war wichtig, den Shop übersichtlich, vertrauenswürdig und ohne unnötigen Schnickschnack zu gestalten, um eine möglichst hohe Conversion Rate zu erzielen.

Überdurchschnittliche Conversion Rate durch klare Kommunikation und individuelle Funktionen

Der neue Shop erreicht eine Conversion Rate von durchschnittlich 6,5%. Das ist mehr als doppelt so hoch wie der branchenübliche Durchschnitt von 2 bis 3%. Das zeigt, wie wichtig eine sofort verständliche Kundenansprache ist. Im Gegensatz zum Offline-Umfeld gibt es online keine Höflichkeitsregeln – Besucher entscheiden blitzschnell, ob ihnen ein Shop weiterhilft.

• Jede Seite im Shop kommuniziert klar, wie das Produkt dem Kunden hilft und warum er jetzt kaufen sollte.
• Ein besonderer Vorteil ist die Möglichkeit, Acrylplatten individuell nach Maß zuzuschneiden und den Preis direkt im Shop berechnen zu lassen.
• Wiederholte Hinweise auf die regionale Herstellung aus der Pfalz stärken das Vertrauen und heben die Qualität hervor.

Die Kombination aus einem guten Produkt, einer einfachen Bestellung und einer klaren Nutzenkommunikation sorgt für eine außergewöhnlich hohe Kaufbereitschaft.

Direktvertrieb verbessert Marge und Markenaufbau deutlich

Viele Hersteller sind abhängig von Zwischenhändlern, die eigene Labels verwenden oder über Plattformen wie Ebay verkaufen. Das belastet die Marge und erschwert den Aufbau einer eigenen Marke. Unsere Kunden berichten von bis zu 30% höherer Marge, wenn sie direkt an Endkunden verkaufen.

Der Shop dient dabei auch als zentrale Anlaufstelle, auf die Interessenten etwa über Ebay oder Google Ads gelenkt werden. So nutzt man den Traffic von Marktplätzen als Werbekanal und bindet Kunden direkt an die eigene Marke.

Messung und Optimierung für profitable Kampagnen und nachhaltigen Erfolg

Für die Steuerung des Shops und der Werbekampagnen ist sauberes Tracking unerlässlich. So lässt sich die Conversion Rate nach Herkunft der Besucher aufschlüsseln und der Erfolg einzelner Anzeigen genau messen.

• Man kann genau berechnen, wie viel man für eine Bestellung über Google Ads oder Meta-Ads bezahlt.
• Durch Vergleich mit dem durchschnittlichen Bestellwert lässt sich die Profitabilität einzelner Kampagnen bewerten.
• Budget kann gezielt auf profitable Kanäle umverteilt und Skalierungshebel identifiziert werden.

Zusätzlich ist es wichtig, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, etwa durch Anreize für Gratisversand bei höheren Bestellungen. Ebenso sollte man auf Wiederkäufe setzen und Kunden nach der Bestellung aktiv ansprechen, etwa durch Feedback-Anfragen. Das steigert langfristig die Conversion Rate und Kundenbindung.

Wert von Hypothesen und systematischem Vorgehen bei Optimierungen

In unserem Agenturalltag arbeiten wir mit klar formulierten Hypothesen, die vor Optimierungen definiert werden. So wissen wir, was wir erwarten und welche Alternativen wir testen, falls die Erwartungen nicht eintreten.

Dieses strukturierte Vorgehen verhindert emotionale Schnellschüsse und hilft dabei, langfristig ein solides Verständnis für die Wirksamkeit verschiedener Maßnahmen aufzubauen. So werden Fehlentscheidungen und Ablenkungen durch vermeintlich neue „Shiny Objects“ vermieden.

Fazit und Praxis-Tipps für erfolgreiche Online-Shops

• Ein klar und verständlich gestalteter Shop, der sofort kommuniziert, welchen Nutzen das Produkt bietet, ist entscheidend.
• Individuelle Produktfeatures wie Zuschnitt nach Maß erhöhen die Attraktivität.
• Der Direktvertrieb an Endkunden erhöht die Marge und stärkt die Marke.
• Sauberes Tracking und Analyse ermöglichen gezielte Optimierung und profitables Wachstum.
• Systematisches Arbeiten mit Hypothesen erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit bei Anpassungen.
• Kundenservice, Feedback und Wiederholungskäufe sind wichtige Faktoren für nachhaltigen Erfolg.

Insgesamt zeigt das Projekt, wie wichtig es ist, Online-Shops nicht nur technisch gut umzusetzen, sondern auch psychologisch und kommunikativ auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Das Ergebnis ist eine deutlich höhere Conversion Rate und eine bessere wirtschaftliche Grundlage für den Kunden.