#46: Dein Marketing ist nicht für Dich

Wenn Kunden bei uns anfragen, nehmen wir uns etwas Zeit, um deren bestehende Website zu analysieren.  Das machen wir nicht nur für den Kunden. Der Kunde fühlt sich wertgeschätzt, wenn wir einige Vorschläge in einem ersten Gespräch mitbringen — keine Frage. Uns hilft der Prozess bei der zukünftigen Zusammenarbeit jedoch mindestens genauso.   Denn wir sehen eine bestehende Website nur einmal zum ersten Mal.  Wir werfen nur einmal zum ersten Mal einen Blick auf die Leistungen, Produkte und die Message mit der diese Leistungen und Produkte beworben werden.  Nur zu diesem Zeitpunkt stecken wir in denselben Schuhen, wie eine Person der Zielgruppe.  Mit jedem Kundengespräch lernen wir mehr über die Leistungen, Ziele und Herausforderungen des Kunden. Mit jedem Kundengespräch bewegen wir uns weg vom Know-How der Zielgruppe und hin zum Know-How des Kunden.  Kunden brauchen niemanden, der alles über ihr Produkt weiß. Kunden brauchen eine Außenseiter-Perspektive. 68% aller Website Besucher sehen die Seite zum ersten Mal und haben demnach kaum Kontext (Quelle). Diese Menschen abzuholen ist die Aufgabe einer guten Website. Aus Sicht dieser Menschen zu denken, ist Aufgabe der Firma, die die Website erstellt.  Wir können nicht davon ausgehen, dass andere wissen, was wir wissen. Und wir können nicht davon ausgehen, dass die Zielgruppe unseren Wissensstand teilt. Deshalb ist eine Außenseiter-Perspektive so wichtig.