Starke Produktkommunikation ist ein Cheat-Code
Die meisten Markenwebsites sind schön, aber hohl.
Sie laden schnell, sehen sauber aus und erfüllen alle Punkte eines Design Briefings.
Doch sobald es darum geht, Nutzern zu erklären, wie ein Produkt funktioniert, was es besonders macht oder warum es relevant ist, bleiben sie erstaunlich oberflächlich.
Nicht jede Website muss voller Texte oder erklärender Inhalte sein.
Wenn das Produkt keine Erklärung verlangt, ist das auch völlig in Ordnung.
Aber wenn es erklärungsbedürftig ist, solltest Du Dein Produkt gezielt als Hebel nutzen, um Menschen etwas beizubringen.
Produktkommunikation ist eine der zentralen Aufgabe einer starken Website.
Produktkommunikation im Marketing: Die ungenutzte Chance
Wenn Dein Produkt oder Deine Marke auf Innovation, Kultur oder Handwerkskunst basiert und Deine Website nicht dazu einlädt, mehr darüber zu lernen, dann verschenkst Du enormes Potenzial.
Denn Marken, die langfristig gewinnen wollen, brauchen Vertrauen und Verständnis.
Die Marken, die das besonders gut machen, behandeln ihre Website wie eine lebendige Bibliothek.
Sie geben Besuchern die Möglichkeit, ihre Welt zu verstehen.
- Wie das Produkt entsteht, für wen es gemacht ist und warum es existiert.
- Wie die Dienstleistung abläuft, wer für was verantwortlich ist und, wie Ergebnisse zustande kommen.
Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen, das zu echter Loyalität führt.
Denn so schön Online Marketing und alle damit verbundenen Möglichkeiten auch ist:
Echte, wirklich echte Wettbewerbsvorteile entstehen, wenn Kunden nicht nur einmal kaufen. Das ist nicht mit jedem Geschäftsmodell machbar, keine Frage.
Doch wer nicht jedes Jahr einen Pool an wegbrechenden Kunden wieder auffüllen UND gleichzeitig für Wachstum sorgen muss, hat es leichter.
Wer Produktkommunikation richtig macht
Lass uns mit 2 Beispielen von Direct to Consumer Marken starten.
Danach schließen wir mit einem Mix aus B2B und B2C ab. Beide Male geht es um erklärungsbedürftige Angebote.
In den ersten beiden Fällen ist es vor allem der Preis, der erklärungsbedürftig ist.
In den letzten beiden Fällen braucht das Angebot selbst etwas mehr Kontext.
Produktdetailseiten von Satisfy Running
Diese Produktseiten gehen weit über technische Daten hinaus.
Das müssen sie auch, denn hier werden Laufshorts für 220 EUR verkauft.
Das - zumindest dem Titel nach (Laufshorts) - gleiche Produkt gibt es bei Zalando für eine Null weniger.
Doch Preis existiert nie ohne Kontext.
Ob 15 Grad warm oder kalt sind hängt davon ab, wo auf der Welt Du Dich befindest. Im Winter in Stuttgart sind 20 Grad erstaunlich warm. Im Sommer in Madrid wundernswert kalt.
Satisfy Running bildet diesen Kontext unter anderem auf ihren Produktseiten.
Sie erklären, wie ein Kleidungsstück funktioniert, warum bestimmte Materialien gewählt wurden und für welche Bedingungen es entwickelt ist. Begriffe wie thermische Isolation oder Wasserabweisung werden in einfacher Sprache erklärt.
So wird jede Produktseite zu einer kompakten Masterclass für Performance Bekleidung.
Der Research Hub von Stone Island
Mit dem Research Hub zieht Stone Island den Vorhang zurück und zeigt seine Material Innovationen.
Es ist das eine, sich als experimentell zu bezeichnen. Es ist etwas völlig anderes, es auch zu beweisen.
Jede Unterseite vertieft das Verständnis dafür, wie Materialforschung das Design antreibt.
Start- und Über Uns Seite von moreplast
Produktkommunikation bedeutet vor allem, dass Ihr Kunden schnell und direkt erklärt, was Ihr anbietet und, was der große Nutzen des Angebots ist.
Je stärker Eure Marke, desto weniger klar müsst Ihr hierbei sein.
Denn eine „starke Marke“ bedeutet vor allem, dass man Euch (bzw. das Gesicht der Firma) immer und immer wieder in einem vorteilhaften Kontext gesehen hat.
Bedeutet: Jemand hat bereits positive Assoziationen mit Euch.
Das gibt Euch mindestens mal ein paar extra Sekunden, wenn jemand Shop oder Website besucht. Menschen sind eher bereit, zu stöbern.
Doch sobald Du jemandem erklärst, was Ihr tut, tun sich automatisch Folgefragen auf.
- Kann ich dem Angebot wirklich trauen?
- Wie funktioniert das?
Bei unserem Kunden moreplast lösen wir das durch aktive Beschreibung der Vorteile an allen Ecken und Enden. Auch in der Produktauswahl.
Das unterstreichen wir durch Sätze, wie: „Eine familiengeführte Produktion in der Pfalz“.
Jede Produktdetailseite ist eine How-To für Aufbau und Anwendung. Wer Wert auf recycelte Produkte aus einem Familienbetrieb legt, ist hier richtig. Das geht jedoch nur, weil das entsprechend kommuniziert wird.
Der Blog von ARTES Recruitment
Die Headline, die wir für ARTES Recruitment formuliert haben, lautet:
Wir bringen Top-Talente mit den besten Arbeitgebern der Bau- und Immobilienbranche gewinnbringend zusammen.
Hier kommt der Blog ins Spiel. Im Blog demonstriert ARTES die eigene Expertise, indem sie in einzelne Themen tiefer eintauchen.
Wir optimieren jeden einzelnen dieser Artikel für Google und KI-Systeme. Das hat zur Folge, dass nicht nur die Besucher, die ohnehin auf der Website sind, tiefer eintauchen. Es sorgt gleichzeitig dafür, dass jeder Artikel selbst gefunden werden kann.
Was kommt als nächstes?
Produktkommunikation ist eine der zentralen Aufgaben einer guten Website.
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